Reklamacje

Zasady reklamacji towaru w sklepie internetowym puchacz.net.

1. Pobierz formularz pdf , wypełnij i dołącz go do reklamacyjnego produktu.

2. Jeśli nie posiadają Państwo drukarki można dołączyć odręcznie wypisany formularz zawierający poniższe informacje

- numer zamówienia
- imię, nazwisko oraz nr telefonu kontaktowego
- pełny adres do wysyłki zwrotnej
- nr konta i dane do przelewu klienta
- przyczynę reklamacji / opis wady

Towar odsyłany należy odpowiednio i starannie zapakować, aby uchronić go przed uszkodzeniem w trakcie transportu.

3. Towar posiadający wadę należy odesłać wraz z wypełnionym formularzem na adres:

Puchacz Sp. z o.o.
97-300 Piotrków Trybunalski
ul. Wolborska 1
z dopiskiem - " reklamacja/ nazwa produktu"

Informujemy, że nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
Pieniądze zwracamy na konto bankowe Klienta.

Pamiętaj, aby dokonać prawidłowej naprawy, potrzebujemy na to czasu!

✅ Na ustosunkowanie się do reklamacji mamy 14 dni, w ciągu których zostanie Ci przedstawiona propozycja rozwiązania problemu.

✅ Po zaakceptowaniu proponowanego rozwiązania czas naprawy może potrwać od kilku dni do kilku miesięcy (konieczność wysyłki sprzętu za granicę)
w zależności od rodzaju produktu i poziomu skomplikowania usterki.

✅ W przypadku braku możliwości naprawy otrzymasz nowy produkt lub zwrot pieniędzy,

✅ Jeśli będą jakiekolwiek problemy, po odbiorze przesyłki skontaktujemy się z Państwem mailowo lub telefonicznie.

✅ Wysyłka towaru do klienta odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD

Aby uzyskać informacje na temat reklamacji prosimy o kontakt pod nr tel. 510 244 442.

Przejdź do strony głównej